Ángel Medinilla es una de las personas que te alegras de conocer en persona. Junto con diez o doce más, creo que es una de esas personas con la que te sientas un días y te apabullan de lo bien asentada que tienen la cabeza. Y entonces te vás a su blog, y lees cosas como estas:

La disonancia cognitiva
El efecto Paradigma

Parece mentira que esté tan bien escrito y explicado las sensaciones que uno percibe en cualquier organización a la que pertenece. Pero creo que Ángel se deja uno de los puntos importantes: el miedo.

Cuando dimos el seminario de inteligencia organizativa en el MBA, Juan Carrión, CEO de Walker y Newman, nos contaba como afrontar las situaciones en las que personas de nuestra organización viven con miedo, y he de decir que me sorprendió muchísimo de los simple que era. La mayoría de los problemas de las organizaciones son por culpa del miedo. Se rechazan medidas innovadoras por culpa del miedo, y no se aceptan los errores (o incluso a veces los logros) por culpa del miedo. El ser humano, por naturaleza, tiene miedo. Y los que despuntan y sobresalen por encima del resto son los que no lo tienen. Los que saben vencer ese miedo al final son las personas más rentables para las organizaciones.

En ocasiones ese miedo es muy absurdo. Cuando estamos en una organización, buscamos tres cosas, en mayor o menor medida: Logro, poder y afiliación. Las personas que llevan más tiempo en la organización, se dejan llevar por su miedo, en muchos casos, a perder parcelas de poder. Por eso rechazan los cambios, minimizan los éxitos de cualquier cambio y potencian el más mínimo fracaso.

La manera de luchar contra este cáncer organizativo normalmente es esperar. A no ser que esté muy extendido (cosa que también es habitual), la organización, como un organismo complejo y vivo, tiende a expulsar a esas personas, a rechazarlas. Como exponía Ángel en el artículo de la disonancia cognitiva, lo más habitual es echarle la culpa de esto a la falta de recursos o de colaboración, pero rara será la vez en la que escuches un: “Me equivoqué”. Eso hace que las organizaciones se hundan cuando la ola baja, porque existe incluso el miedo a volver a subir.

También está el síndrome del clavo ardiendo, pero eso da para otro artículo sobre gestión.